在众多企业的发展中，节省成本是十分重要的。而外呼系统具有的几大功能也都是为解决行业现状而存在的。1、全自动外呼、标准化执行。外呼系统大的好处是不会感到劳累，它每天可以不停休地拨打1000多通电话。2、低成本管理、自我深度学习。外呼系统不仅成本非常低，而且还会自我学习和成长。一台外呼系统一个月大概只需花费六百多元，远远低于人工成本。3、客户信息自动分类。外呼系统与人沟通之后，会将客户自动分成abcd类，而且所有的沟通过程全部都会以文字的形式来展现。目前的市场上存在着众多的类似的公司，可谓是鱼龙混杂，因而在选择的时候是一定要注意的。并且企蜂通信外呼系统在市场上的占有率和品牌知名度一直都是稳居的，希望小编的文章能对大家有所帮助。
企蜂通信外呼系统的出现会优化企业运营本钱，建构高效高质的作业方式，促进职业规划发生改动，作业商场在逐步扩展，然后发生新的收入结构。与ai协作，从机器翻译到智能教育，从刷脸支付到无人驾驶，从可穿戴设备到智能医疗……现在国内的人工智能创业大多会合在运用层面，创业者会选择某个垂直领域将人工智能技术落地。这就意味着越来越多的人需要学会与机器人协作。现在，微贷网，宜信，学而思，学天教育，构家，链家，绿城效力等多家企业，现已凭仗企蜂通信外呼系统，成功树立人工智能电销途径和人工智能客服效力途径。这些企业的职工可以凭仗企蜂通信外呼系统打通大数据和实际操作流程之间的壁垒，通过巨大的企业数据链描绘精准的用户画像，然后通过大数据途径选择并找到政策用户，终究结束出售的整个流程。
1引言
服务创造价值，已成为当今社会的商业箴言。在竞争日趋激烈的发展环境下，向客户提供优质服务已经成为各个企业发展客户、确立竞争优势的重要手段。因此，主动外呼，作为企业市场营销和客户关怀的一种主流手段，正在国内外得到广泛应用。
外呼系统主要包括客户挽留、客户回访、客户关怀、客户调查、服务营销、信息发布等功能，是传统营业及服务手段的延伸。外呼业务的开展，是改善服务、规范业务管理、、降低运营成本，并使企业在日益激烈的市场竞争中处于有利地位的有效方式。
2系统功能
外呼系统包括了对客户实施客户回访、客户调查、客户关怀、客户挽留等一系列外呼业务功能。并提供了包括外呼计划管理、外呼数据源管理、外呼策略管理、外呼问卷管理、外呼对象管理、外呼执行与监控、外呼效果评估、外呼统计报表等功能模块。
3外呼模式
外呼系统支持多种呼出方式,包括自动呼出、预测式呼出、预览式呼出、人工呼出等。
3.1自动呼出
由ivr系统自动批量呼出，不需人工干预，与客户接通后直接由自动与客户交互。系统自动记录客户的响应情况。
3.2预测式呼出
外呼系统根据当前外呼业务代表的工作忙闲情况，选择合适的时机进行外呼，由系统自动平衡呼叫数与服务坐席数的矛盾。预测式外呼的优势不仅仅在于先进的预测算法，外呼结果的高效辩识能力，还来自于同时对多个外呼任务的全程管理，有效提供座席代表的工时利用率。
3.3人工呼出
根据外呼任务，由电话经理手工输入客户码逐一外呼；系统根据码查询出客户信息并显示在坐席界面上，供电话经理查看。
4外呼实施过程
一个外呼任务的完整实施过程包括三个阶段：任务准备、任务实施、结果评估，同时外呼系统提供对实施过程的监控管理功能。
4.1外呼任务生成
后台管理人员设计问卷，根据系统要求的格式制作外呼任务脚本（文本格式或录音文件）后，导入外呼系统。设定外呼用户的采集条件，外呼系统进行用户信息数据采集，有以下两种方式。
系统自动采集：外呼系统根据设定的取数条件，从外部系统数据库提取外呼信息数据资料，自动加载到外呼系统，按照不同的外呼方式，生成不同的待外呼作业队列。
人工导入：后台管理人员按照标准格式制作外呼用户码电子文件后，导入外呼系统中。
4.2外呼任务设置
外呼任务设置是指呼叫中心后台对将要执行的外呼任务进行参数设置。例如，设置外呼呼叫预测参数，设置采取何种外呼策略进行拨，进行工作量分配等。外呼任务设置包括设定外呼任务参数和导入外呼任务。
4.3外呼过程管理
该环节是在外呼任务分配到指定的呼叫后，按照外呼计划的要求执行与服务的过程，包括ivr系统自动呼出与坐席代表参与的呼出方式。该环节中的外呼实施管理是对外呼任务在实施时的控制管理。对于那些不喜欢接受访问的客户，可记录到黑名单，在呼出时被系统自动过滤。

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