庞大的市场,稀疏的企业
说起餐饮巨头我们就会想起麦当劳、肯德基
说起电器巨头我们就会想起海尔、格力、美的
说起服饰巨头我们就会想起耐克、阿迪
等等各个行业的企业都在不断的革新,壮大自己
然而在我们家装行业里却找不出几家能说得上是巨头的
东易日盛、业之峰、金螳螂、龙发、星艺等一些老品牌的沉淀,形成了市场可观的企业,但是都没有一个是超过上百亿的企业,分公司开到二三十家就开不动了,全国营业额超过10亿的家装公司就仅仅十几家。
改革 成为每个行业的必经之路,2018年的到来,无疑是给家装行业一个最好的契机,从电器,家具的发展成熟,势必到来的家装行业也开始慢慢形成自己的体系,标准化和产品化家装已经慢慢进入行业的新名词,其最突出的表现就是整装的出现,整装的优势体现就是在于他的标准化和产品化经营。
家装企业做不大背后的因素
定制精装,整装,标准化家装行业的内属性:一对一的服务属性、对人强烈依赖属性
一对一服务属性---拉低效率
在家装中,最繁琐的就是期中间的过程,时间线拉的太长,效率低,设计、材料、工期、效果、成本等都不确定,服务周期长,时间成本高,sku庞大,影响交付稳定性。
一对一的服务背后是不断增加了企业的成本,然而为了盈利其成本会形成让用户买单的结局,因为装修行业效率低,但是要保持高毛利,各大家装公司用低价吸引业主,有不能降低利润,只能在前端的材料,工质等地方偷工减料,或是通过一些营销手段,在后期增项变单,使得用户体验差,导致一些列的口碑,获客等问题,恶性循环,这也是目前市场上看到最多,也是目前市场被这些人搞坏的原因。
复制是最大企业的根本
家装的另一个属性就是强烈的依赖人(设计师),可复制性差,因为各个端口的不标准,不成体系,主要靠人的经验和责任心完成工作,人员的管控更是难上加难,在销售为导向之下,八仙过海各显神通,根本没办法形成可复制的体系。人的因素是制约公司发展的最大瓶颈。我们可以看到某匠和某创体系在全国可以说是复制了很多店,但是真正盈利的却很少,不断出现恶讯是我们有目共睹的,其原因不是模式不好,而是因为内部出现了问题,其中人是最大的问题。
一对一服务和强烈依赖人的这两点相辅相成,前者的低效率拉长周期让可复制性更难,因为每个环节都缺乏可控性因素,故而容易跑偏,使得项目更依赖于人的推动,而人的差异又让一对一服务的可控制更弱。
标准化是可复制性的前提
福特t型车引发了制造业的革新
1908年,第一辆t型车诞生,开始了其辉煌的19年,同时期其他公司配出一两汽车需要700多小时,福特仅仅需要12.5个小时,而且,随着流水线的不断改进,与此同时福特汽车的市场价格不断下降,1910年从780美元不断降价,最终讲到260美元,19年内生产了1500万辆汽车,让美国一次成为“车轮上的国度”
福特在准确的定位好人群之后进行了生产、材料、销售、技术、管理等标准化的变革,设计了以移动式流水线为代表的新生产序列,对高效率、高工资、低售价的结合对当时美国制造业来说是颠覆式的改革创新,别称之为“福特制”
餐饮业规模化
同样是服务型商业模式,餐饮却做到了规模化标准化的经营
肯德基、麦当劳、星巴克、必胜客等的巨头行业,他们有几个共性
一、所有的产品都是标准化,从产品到流程,话术
二、拥有完整、标准和高效的供应链体系
三、所有连锁店的对外设计、陈列等都是一个样
只有标准化才具有可复制性,才有规模化复制的基础
那家装标准化在哪里体现?
可分为前端和后端
前端:从获客、上门、交谈、订单、设计、转单、施工等
后端:从下单、派工、施工、验收、售后等
标准的营销手段,标准的流程接待,标准的话术销售,标准的管理体系等结合,能更加快速的进行利润的最大化,复制的快速化。
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